Möglichst viel Erfahrungswissen sammeln und dann richtig anwenden“, so lautet nach Wolfgang Momberger, Chef der Markenberatung Brandnet, ein Geheimnis erfolgreicher Unternehmen. In einem Interview mit der Wirtschaftswoche (Ausgabe 34/2006) verweist er darauf, dass das Reservoir an Know-How aus der Vergangenheit „riesengroß und verlässlich“ sei. So dokumentiere zum Beispiel Procter & Gamble das Erfahrungswissen des Unternehmens komplett schriftlich. Dadurch liege die Erfolgsquote bei neu eingeführten Produkten bei über 75 Prozent.

Momberger stellt fest, dass die notwendige Disziplin, das Bewährte mit allem Fleiß und aller Energie täglich abzuarbeiten, im Management schwach ausgeprägt sei. Hinzu komme, dass Vorstands- und Marketingchefs heute nur sehr kurze „Verweildauern“ in Unternehmen hätten. So könne kein wirkliches Erfahrungswissen entstehen. Daher lautet seine Empfehlung an alle Unternehmen: „Schreiben Sie alle wichtigen Erfahrungen auf und stellen Sie sicher, dass sich alle daran halten. Schreiben Sie Ihre Werte auf und zitieren Sie diese jede Woche. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Verkaufshandbücher wirklich umgesetzt werden.“

Sein Erfolgsversprechen: 25 Prozent mehr Umsatz allein durch disziplinierte Arbeit und Anwendung des vorhandenen Wissens.

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